Ordini e consegne
Come posso restituire il mio ordine?
Se si desidera restituire un ordine, si prega di compilare ilmodulo di reso fornito con il pacco. Assicuratevi di includere tutte le informazioni richieste nel modulo, come il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Una volta compilato il modulo, sigillare accuratamente il pacco e allegare l'etichetta di spedizione inclusa nel pacco. Inserite il pacco in una scatola di spedizione appropriata e assicuratevi di consegnarlo all'ufficio postale o a un corriere il prima possibile. In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. Ci auguriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto, ma se non lo siete, siamo qui per aiutarvi.
Tutti gli ordini possono essere restituiti entro 30 giorni.
Una volta ricevuto l'ordine restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
Ci sono spese di consegna?
Per gli ordini inferiori a CH59, verrà addebitato un costo di consegna di CH5,70. Tutti gli ordini superiori a CH59 saranno consegnati gratuitamente.
Posso comunque modificare il mio ordine?
Se desiderate modificare il vostro ordine, inviateci un'e-mail all'indirizzo hello@sahara.com. Vedremo cosa è ancora possibile fare.
Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il vostro ordine sarà stato spedito, vi invieremo un codice di tracciamento via e-mail. Questo vi permetterà di seguire il vostro ordine. Si prega di tenere presente che possono essere necessarie fino a 48 ore prima che il tracking sia disponibile.
Non riuscite a rintracciare il vostro pacco dopo 48 ore? Inviateci un'e-mail a hello@sahara.com e contatteremo la società di consegna.