Politica di rimborso

1. PREMESSA

Il sito web idswissbotanicals.com è stato sviluppato e viene gestito da
Babylon Sciences SA
Avenue de Lavaux 77,
1009, Pully, Vaud
Svizzera
Inoltre, le seguenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente nella versione valida al momento dell'ordine (di seguito denominate "CGV"). Non riconosciamo alcuna condizione diversa da parte vostra. L'utente ha la possibilità di salvare o stampare i presenti termini e condizioni. L'utente è l'unico responsabile del salvataggio e della stampa dei presenti termini e condizioni.
Ci riserviamo il diritto di integrare, modificare o annullare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento.

2. POLITICA DI SOSTITUZIONE/RIMBORSO

La nostra politica di restituzione/sostituzione può essere consultata qui e costituisce parte integrante di questi termini e condizioni.

2.1 ROTTURA

I danni da trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dal ricevimento della merce, dopodiché la richiesta di sostituzione gratuita decade.

2.2 MANCATA RICEZIONE

In caso di mancata ricezione della merce, vi invieremo un prodotto sostitutivo a condizione che ci abbiate esplicitamente informato per iscritto. Avete un mese di tempo per segnalare il mancato ricevimento del vostro ordine.

2.3 RIMBORSO

Per ottenere un rimborso, dobbiamo aver ricevuto il prodotto restituito entro 30 giorni di calendario dall'acquisto. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se il prodotto restituito viene ricevuto dopo 30 giorni di calendario, non si avrà diritto al rimborso.
Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team lo esaminerà e lo elaborerà per il rimborso. Il denaro verrà rimborsato con il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto, a meno che non si richieda diversamente.

3. FORZA MAGGIORE

Non saremo venuti meno ai nostri obblighi contrattuali nella misura in cui l'esecuzione sia ostacolata, ritardata o impedita da un caso fortuito o di forza maggiore. Per caso fortuito o forza maggiore si intende qualsiasi fatto o circostanza irresistibile, esterno a Babylon Sciences SA, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla nostra volontà e che non può essere controllato da quest'ultima, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli.
In caso di forza maggiore, vi informeremo entro 5 giorni dalla data in cui ne siamo venuti a conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi entro 10 giorni, a meno che ciò non sia impossibile per cause di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare i termini dell'accordo.

4. TESTO ORIGINALE

Le condizioni generali sono redatte in francese. In caso di contraddizioni, prevarrà la versione francese.
Per qualsiasi domanda o commento, non esitate a contattarci.
E-Mail: hello@idswissbotanicals.com
Tel: +41 21 588 1717
(dal lunedì al venerdì: dalle 9.00 alle 18.00).